koce * pościel * kołdry * materace * podgłówki * stelaże


REGULAMIN


  1. Ogólne warunki korzystania z oferty proponowanej przez sklep internetowy SELENE Sp. z o.o., w obrębie serwisu www.selene.pl reguluje poniższy dokument, zwany w dalszej części "Regulaminem". Wszelkie zmiany w Regulaminie będą dokonywane poprzez zamieszczenie ich na witrynie internetowej http://www.selene.pl. Data zamieszczenia ich jest terminem ich obowiązywania, o ile nie zostanie ustalona odrębnie data ich aktywacji. W przypadku zamówień potwierdzonych, (czyli będących w toku) zmiany zapisów w regulaminie bez osobnych zastrzeżeń nie obowiązują.

  2. Właścicielem Sklepu internetowego umieszczonego na witrynie http://www.selene.pl jest firma SELENE Sp. z.o.o. z siedzibą w Sopocie Al. Niepodległości 681, zwaną dalej SELENE Sp. z o. o. wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 000192948, NIP: 585-13-56-805, REGON: 191905589.

  3. Sklep internetowy, będący własnością firmy SELENE Sp. z o.o. umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem witryny http://www.selene.pl, zgodnie z niniejszym regulaminem i regulaminami szczegółowymi.

  4. W sklepie SELENE Sp. z o.o. można dokonywać zakupów za pośrednictwem sieci Internet. Do korzystania z oferty SELENE Sp. z o.o. upoważnione są wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

  5. Warunkiem dokonywania zamówień jest wypełnienie formularza zamówieniowego, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.

  6. Wysyłający ze sklepu internetowego Selene zamówienie oświadczają, że zapoznali się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązują się do jego przestrzegania, co potwierdzają w momencie wypełnienia formularza zamówieniowego. W przypadku niedotrzymania postanowień Regulaminu firma SELENE Sp. z o.o. jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.

  7. Złożenie zamówienia lub wysłanie ze stron sklepu internetowego SELENE zamieszczonych w witrynie internetowej http://www.selene.pl zapytania, jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie podanych w formularzu lub wiadomości elektronicznej danych, w szczególności adresu e-mail.

  8. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon zostanie wykorzystany do realizacji umowy (głównie celem potwierdzenia złożonego zamówienia). Podane numery telefonu zostają również udostępniane kurierowi firmy spedycyjnej realizującej przesyłkę w celu ułatwienia kontaktu z Klientem w wypadku trudności z dostarczeniem przesyłki na wskazany przez Zamawiającego adres.

  9. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na witrynie internetowej www.selene.pl.

  10. W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących przesłanych formularzy, jak również okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma SELENE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówień lub anulowania zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

  11. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego (znajdującego się w miejscu, gdzie ma zostać dostarczony zakupiony towar) oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. W przypadku braku telefonu stacjonarnego w miejscu zamieszkania SELNE Sp. z o.o. dopuszcza możliwość podania numeru telefonu służbowego lub telefonu komórkowego.

  12. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.

  13. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00 oraz  w soboty,  niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.

  14. Każde zamówienie jest potwierdzane przez pracownika firmy SELENE Sp. z o.o.

  15. W przypadku niemożności potwierdzenia zamówienia w terminie dłuższym niż 72 godziny zamówienie może zostać anulowane.

  16. Informacja o produkcie zawiera opis oraz cenę .

  17. Firma SELENE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, jak również możliwość zamieszczenia czasowo zdjęć produktu o parametrach zbliżonych do rzeczywistych parametrów występujących w opisie produktu. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości dotyczących produktu, należy je zgłosić firmie SELENE Sp. z o.o., przy składaniu lub potwierdzaniu zamówienia.

  18. Ceny towarów znajdujących się w sklepie SELENE Sp. z o.o. wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  19. Sklep wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu (faktury VAT). W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze danych innych niż podane w formularzu rejestracyjnym należy pisemnie poinformować pracownika firmy SELENE Sp. z o.o. wprowadzonych zmianach.

  20. Zamówione towary mogą być dostarczane do klienta poprzez przedstawiciela firmy spedycyjnej.Dostawa nie obejmuje wniesienia towaru do lokalu mieszkalnego lub innego pomieszczenia wskazanego przez klienta.

  21. Ciężar pokrycia kosztów przesyłki spoczywa na Sprzedającym.

  22. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień. Nie może być to jednak adres inny niż ten, gdzie zamówienie będzie potwierdzane

  23. Rozliczenie transakcji może nastąpić w następujący sposób:

    1. gotówką przy odbiorze towaru
    2. przelewem na konto firmy SELENE Sp. z o.o.


  24. Formalności związane z całkowitym rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy spedycyjnej.

  25. W przypadku płatności gotówką, pieniądze za zakupiony towar, po uprzednim pokwitowaniu odbioru, należy przekazać dostarczycielowi.

  26. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin 6 tygodni, o ile podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy sklepem SELENE Sp. z o.o. a Kupującym.

  27. Dokładny termin dostawy (dzień i godzina) jak i jej sposób będzie ustalany bezpośrednio z Klientem. Strony dopuszczają możliwość wskazania innego niż przewidziany w niniejszym regulaminie sposobu dostawy lub miejsca odbioru.

  28. Każde potwierdzone zamówienie Klienta traktowane jest jako całość i jest wysyłane na podany przez Klienta adres jedną paczką. W przypadku większych zamówień firma SELENE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, po uprzednim uzgodnieniu takiej wysyłki z Klientem.

  29. W przypadku małych zamówień sklep SELENE Sp. z o.o. dopuszcza łączenie zamówień, zgodnie z ustaleniami zawartymi z Klientem, wyłącznie na podstawie zlecenia Klienta. Zlecenie Klienta bezwarunkowo powinno być potwierdzone pisemne - przy czym Strony dopuszczają potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

  30. Wszelkie zmiany dotyczące sposobu dostawy wymagają pisemnego zgłoszenia do sklepu SELENE Sp. z o.o. oraz potwierdzenia przez pracownika firmy.

  31. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonych jedną przesyłką, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez sklep SELENE Sp. z o.o. ostatniego elementu danego zamówienia.

  32. Koszty przesyłki pokrywa firma SELENE Sp. z o.o.

  33. Zakupione i dostarczone towary objęte są rękojmią sprzedającego.

  34. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem SELENE Sp. z o.o. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokument zakupu ( faktura VAT ), który Klient otrzymuje po odbiorze towaru.

  35. Sklep SELENE Sp. z o.o. uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach

  36. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.

  37. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

  38. W przypadku wykorzystania prawa do odstąpienia Klienta od umowy bez podania przyczyn, Klient jest zobowiązany do złożenia stosownego oświadczenia na piśmie do siedziby sklepu SELENE Sp. z o.o. w Sopocie, w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od daty wydania przez Sklep towaru.

    1. Świadczenia stron ulegają, w przypadku rozwiązania umowy, zwrotowi w stanie niezmienionym
    2. W przypadku stwierdzenia naruszeń, umowa nie zostaje rozwiązana, a przedmiot nie podlega zwrotowi.
    3. Otrzymanie od Kupującego naruszonego przedmiotu podlega procedurze reklamacyjnej.

  39. W ciągu 10 dni od daty odbioru, mają Państwo prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i nie ponosi śladów użytkowania.Zwracany towar  wysyłacie Państwo do nas na własny koszt. Wraz ze zwracanym towarem, należy zwrócić oryginał faktury.O zamiarze zwrotu towaru prosimy poinformować nas telefonicznie lub  na adres mailowy sklep@selene.pl.Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem.

  40. Klient poprzez przyjęcie przesłanej przesyłki oświadcza, iż w brzmieniu punktów 38-39 niniejszego regulaminu, został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia. Za moment zawarcia umowy uważa się datę wystawienia przez sprzedającego dowodu zakupu (faktura Vat).

  41. Sklep zobowiązuje się do realizacji złożonego zamówienia w terminie 6 tygodni od daty potwierdzenia zamówienia. W wyjątkowych przypadkach powyższy termin realizacji może ulec zmianie, na zasadzie konsensusu pomiędzy stronami.

  42. W przypadku podjęcia przez Sklep decyzji o realizacji złożonego zamówienia, w okolicznościach wykluczających jego realizację i zaproponowania przez pracowników Sklepu produktu zastępczego, zwrot zastępczego produktu następuje na koszt SELENE Sp. z o.o.

  43. SELENE Sp. z o.o. zobowiązuje się do poświadczenia na piśmie zwrotu świadczenia konsumenta poprzez dokument księgowy (faktura - korekta). Klient zobowiązuje się jednocześnie do podpisania wystawionej przez Sprzedającego faktury korekty odesłania jej do siedziby sklepu SELENE Sp. z o.o.. co warunkuje zwrot świadczenia pieniężnego.

  44. Firma SELENE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyn.

  45. Procedura gwarancyjna, w przypadku otrzymania przez Sprzedającego naruszonego przedmiotu przebiega zgodnie z obowiązującym prawem. Bezzasadna, jak również nieopisana reklamacja jest płatna. Towar pozostający w serwisie może zostać wydany jedynie na podstawie opłacenia faktury serwisowej.

  46. Firma SELENE Sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu SELNE Sp. z o.o. mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

  47. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy przesyłać na adres biura sklepu lub pod adres poczty elektronicznej: sklep@selene.pl.

  48. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

Firma Selene oferuje szeroką gamę materacy, między innymi: materace do spania, sypialni oraz sprężynowe. Zapraszamy również do zapoznania się z ciekawą ofertą innych naszych produktów takich jak kołdry, koce, pościel, podgłówki, czy też stelaże. Jesteśmy obecnie dostępni w 36 salonach w Polsce. Serdecznie zapraszamy.